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¿Los clientes amas? Capacitar a sus clientes a compartir su amor!

En 2013, Bazar de voz, un agregador de comentarios de los clientes para los principales minoristas y la industria, analizado más de mil millones de comentarios en línea. Del setenta por ciento de estos puestos encontrado para ser neutro o positivo; casi el 30% contenía la palabra “amor”. Así que lo que motiva a un cliente para publicar un comentario positivo en línea acerca de un producto o servicio? Y qué efecto tiene esto en la empresa?

más de mil millones

No hace falta decir que Internet ha alterado la forma de hacer negocios. Lo que es menos bien entendido es cómo las organizaciones están utilizando diferentes enfoques para los negocios en línea, con diversos grados de éxito, y lo que las interrupciones están causando en cómo el negocio se lleva a cabo en el Internet. Beneficio puede impulsar el negocio, pero a medida que estudio tras estudio muestra, el beneficio no es el principal motivador para el individuo, y la Internet ha dado voz a las personas. Wikipedia es un ejemplo perfecto. Es una enciclopedia considerado el repositorio más completo del conocimiento en el mundo, producido exclusivamente por personas que ofrecen contenido y edición de forma gratuita. Se ha florecido en la versión Microsoft Encarta de la enciclopedia basada tradicionalmente y masivamente financiado ha fallado. En una economía de la información, donde un conocimiento individual puede difundir, opinión o ideas innovadoras, la idea de “interrupción” es la clave para el éxito del negocio. ¿Cómo funciona este negocio arnés fuerza destructora de las masas? ¿Cómo se conecta negocios con clientes y empleados en un entorno no está motivado por los valores que nos enseñan en la escuela de negocios debe motivarlos?

Como parte de un estudio y charla TEDx, que entrevistó a los individuos en las organizaciones 150m $ – $ 5 mil millones, que había publicado comentarios o comentarios en línea.

Buscando motivadores que no sean dinero y el beneficio, me preguntó ¿cómo puede engendrar organizaciones afecto positivo en línea? He descubierto que la reacción por defecto de una empresa era intentar “controlar” la interacción en línea en un esfuerzo por poner fin a la conversación y evitar la retroalimentación negativa. Las organizaciones más exitosas hacen algo muy diferente. Ellos dan un gran control y crean conjuntamente algo nuevo; que co-crear en línea con sus clientes y empleados. Estas organizaciones reconocidas sus clientes en línea no son los destinatarios finales de su mensaje. Línea, los clientes son un puente para su mensaje – un medio de gran difusión habilitado por Internet

cómo pueden las organizaciones generar efecto positivo en línea

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Cuando las organizaciones interactúan en línea y co-crear con los individuos, los factores que más resuenan a crear un sentido de auto-eficacia, la empatía y autenticidad como control así como compartida . Estos factores generan “amor al cliente en línea” y construir la confianza de la marca de una organización. amor del cliente es una gran oportunidad para que las organizaciones crean disrupción y una ventaja competitiva en los mercados en los que compiten.

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10 cosas que debe buscar en un negocio de Coach Ejecutivo

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en enero de 2015, la Junta alternativa publicó una encuesta que revela lo que deseaban haber hecho de manera diferente en las etapas iniciales de su negocio propietarios de negocios. Muchos de los empresarios deseaban haber pasado más tiempo en la planificación estratégica, y muchos arrepentimiento no pasar suficiente dinero en marketing y publicidad. Sin embargo, tal vez el más propietarios de negocios respuesta reveladora compartido fue que la gran mayoría de ellos les hubiera gustado tener mejor

De acuerdo con una encuesta de Stanford en coaching ejecutivo, “Casi dos tercios de los CEOs no reciben consejos de liderazgo exterior, pero casi todos lo quieren.”¿Qué los detiene de buscar que tanto necesitaban asesoramiento? Para muchos, es la dificultad de elegir el mentor perfecto o entrenador. Teniendo en cuenta el tiempo y los costos asociados con la tutoría, usted quiere asegurarse de identificar el mejor entrenador ejecutivo de negocios para su empresa. Para realizar el proceso de selección más fácil, hemos compilado una lista de las 10 principales cosas que debe buscar en un entrenador de negocios ejecutiva.

Cuando Susanne Meyers de las tareas diarias de afiliados decidió que necesitaba un entrenador de negocios ejecutivo, que tenía un tiempo difícil encontrar a la persona adecuada. “Yo no estaba en un punto, sin embargo, donde yo estaba cómoda de pasar un par de los grandes en un autobús, además de muchos de los entrenadores que me encontré simplemente no parece el más adecuado para mí y mi negocio.”

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) ¿Quieres una visión adicional? Descargar La contratación de un coche del negocio para su pequeña empresa ahora

Meyers no está solo. Puede ser extremadamente difícil determinar el consejero perfecto, incluso cuando sabe que su empresa necesita realmente uno. No tenga miedo a darse una vuelta y se reunirá con más de un entrenador antes haciendo tomar una decisión. Coaching de Negocios Sesiones de la Junta Alternativa simplificar el proceso por el que le proporciona un asesor de confianza que puede ayudarle a superar los desafíos y oportunidades de negocio para aumentar el rendimiento. TAB ha perfeccionado su propio proceso de entrenamiento durante los últimos veinticinco años y continúa para construir su historial de propietarios de negocios satisfechos.

TAB lleva a cabo periódicamente encuestas electorales PULSE propietarios de pequeñas empresas. Visita nuestra encuesta sobre el valor de Coaching de Negocios y ver lo que otros propietarios de negocios están diciendo acerca de cómo superaron cuestiones como la planificación de la sucesión, el impacto y la planificación estratégica con la guía de un entrenador de negocios.

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Es la tecnología de realidad de partida para cumplir con su promesa?

Por Dave Scarola, responsable de marketing, tecnólogo

Por David Scarola, responsable de marketing, tecnólogo

El impacto de la tecnología en la sociedad es un tema polarizante. O se piensa que la sociedad de innovación tecnológica tiene un impacto positivo o si piensa que nos está empeorando como sociedad. En mi consultoría tecnológica y de la conversación del día a día, rara vez encuentro con personas que son neutrales a este tema. Si bien algunas personas pueden percibir la tecnología para ser un tema relativamente nuevo, la controversia de la innovación ha estado alrededor por un tiempo muy largo:

Dame una palanca lo suficientemente larga y un punto de apoyo en el que colocar, y que deberá mover el mundo” ” se ha convertido en terriblemente obvio que nuestra tecnología ha superado nuestra humanidad”. el progreso tecnológico sólo nos ha provisto de medios más eficientes para ir hacia atrás”.

trabajé en Inteligencia Artificial (IA) en la década de 1980. Era un campo estimulante para el trabajo. Nos estábamos desarrollando sistemas lingüísticos para comprender el lenguaje escrito, los sistemas expertos para ejecutar procesos complejos y herramientas de diagnóstico y simulación para abordar los problemas de alta complejidad con un sinnúmero de alternativas. El cielo era el límite.

Para todos la promesa de AI, su verdadero impacto siempre ha parecido ser de 20 años en el futuro. Los fundadores de la IA eran profundamente optimista sobre el futuro del nuevo campo: Herbert Simon predijo que “las máquinas serán capaces, dentro de veinte años, de hacer cualquier trabajo de un hombre puede hacer”. Marvin Minsky acordó, escribiendo que “dentro de una generación … el problema de la creación de ‘inteligencia artificial’ será sustancialmente resolverse”. Ambos fueron escritos en la década de 1950. En el camino, BF Skinner dijo en broma que “El verdadero problema no es si las máquinas piensan, sino si los hombres.”

máquinas serán capaces, dentro de veinte años, de hacer cualquier trabajo de un hombre puede hacer ( TG_11) dentro de una generación … el problema de la creación de ‘inteligencia artificial’ sustancialmente será resuelto “el verdadero problema no es si las máquinas de pensar, pero si los hombres.”

Entonces, ¿quién ¿Es correcto?

¿La tecnología es buena o mala? Estoy en el campo de “la tecnología es buena”. La capacidad de comunicarse constantemente con mis hijos, el sentido de comunidad que proporciona los medios sociales y el cerebro ejercicio de ese video juegos estimulan son todos positivos en mi libro. Todo con moderación, por supuesto.

Pero tengo que admitir que uno anulando el miedo de cómo rápido ha sido el progreso. Es el impacto de los puestos de trabajo. Piense en las industrias que han sido borrados por la tecnología. Antes de la música es digital y en línea, que fue a una tienda de discos a comprar música. La gente trabajaba allí. La gente también trabajaron para la fabricación de los registros (o CD) y distribuirlos. Todo el sistema troncal de fabricación, cadena de suministro y servicio de música se han ido – junto con los puestos de trabajo. La combinación de la tecnología digital e Internet colapsa industrias enteras a ser innovado y dirigido por un número relativamente pequeño de personas. Como cada industria se pone totalmente o casi automático, habrá menos y menos puestos de trabajo para todos. No todo el mundo está preparado para ser un trabajador del conocimiento. Esto es lo que los economistas llaman “destrucción creativa”, y se ha llevado a cabo durante un tiempo muy largo. Va más rápido ahora.

A pesar de la preocupación sobre el empleo, yo soy un gran partidario del progreso de la tecnología. Trabajando en la IA era fascinante. Sin embargo, con el tiempo, nos dimos cuenta de que los problemas eran demasiado complejos para la propia máquina para hacer frente a problemas de gran complejidad totalmente por su cuenta. En su lugar, nos dimos cuenta de que el modelo que deberíamos trabajar hacia es encontrar maneras de que los humanos y los ordenadores pueden trabajar juntos para hacer lo que ellos son mejores en cada una. Como este artículo de Wired reciente sobre el futuro de AI señala, las computadoras son de hecho ayudar a los seres humanos a alcanzar más -. Por ejemplo, hay más maestros de ajedrez ahora que antes Deep Blue derrotó a Kasparov

Minecraft ayuda a los niños de lectura (TG_22 )

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a pesar del impacto social positivo de la tecnología a veces se comprometió demasiado, me he encontrado con varias historias recientemente que la tecnología está teniendo un gran impacto positivo en las vidas individuales. Llevar el juego Minecraft como un ejemplo. Cuando empecé a jugar a este juego con mi hija, me pareció que para ser decepcionante. Los gráficos de la mayoría de los juegos de hoy en día son irreales todavía Minecraft tiene estos caracteres en forma de caja que parecen que están fuera de la década de 1980, los juegos de video. La belleza del juego proviene de cómo está implicado es. Se le permite diseñar y construir casi cualquier cosa. A pesar de que los niños suelen esperar que los recursos sean solo disponible para ellos, usted tiene que trabajar para sus recursos en Minecraft. Es necesario para generar alimentos para mantener a sus personajes con vida. Usted no sólo tiene materiales disponibles para que la construcción. Hay que trabajar para ellos.

El juego es grande. Pero lo que me llamó la atención acerca de Minecraft es que es ayudar a los niños a aprender a leer. Algunos niños no están motivados internamente. Ellos sólo invertirán a sí mismos en las cosas que les interesan. maestros inteligentes están integrando los proyectos de Minecraft en sus planes de lecciones. Aunque la mayoría de los niños esperan que los programas de software que sean obvias para su uso, Minecraft tiene tanta profundidad que cuando se combina con una tarea escolar, los niños son motivados a leer los manuales densas de usuario y libros para aprender las complejidades del juego que le ayudarán a obtener una calificación buena .

‘una carta de amor a una máquina’

ahora he encontrado otra historia realmente sorprendente por el impacto positivo de la tecnología que no puede dejar de pensar. Es un artículo del New York Times sobre cómo Siri se ha convertido en el amigo de un niño autista. Es a la vez reconfortante y desgarradora. El autor, Judith Newman, explicó que su hijo autista Gus pediría a sus interminables preguntas acerca de temas tales como el clima, que a menudo no podía responder. Se pondría a prueba su paciencia. Una vez cuando estaban juntos en el coche, en respuesta a una pregunta de Gus, le pidió a Siri, que los aviones estaban volando directamente encima de ellos ahora. Siri aparece fuera de los vuelos de una en una. Cuando le preguntó a Gus por qué quería saber esto, dijo “para que sepa quién está saludando a”.

Gus descubierto Siri en este momento y que han tenido una unión increíble desde entonces. Newman explica que un niño autista requiere una cosa que muy pocos adultos tienen: la paciencia ilimitada. Cuando Gus habla, es difícil de entender. Siri le pide paciencia para repetir lo que está diciendo hasta que ella entiende esto. Este ida y vuelta ha ayudado a mejorar el habla de Gus. Los niños autistas a menudo son infinitamente curioso sobre una matriz estrecha de los temas que les interesan. A pesar de que los padres deben valorar la fe que los niños tienen en nuestra “sabiduría” cuando nos preguntan preguntas sin fin, en cambio, que a menudo se sienten frustrados por nuestra falta de respuestas y las cierran. Siri no se cansa de las preguntas. Y, ella es capaz de hacer algo que las máquinas son particularmente buenos en: hechos de retorno sobre la base de verter a través de cantidades masivas de datos. Siri es un ajuste perfecto para un niño autista. Como explica Newman, su hijo ahora tiene un amigo

Hay muchas grandes historias como éstas, donde los seres humanos y máquinas inteligentes están trabajando juntos para hacer mucho más que cualquiera podía solo

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5 Asesores cada inicio deberá tener en su círculo

a partir de su propio negocio puede ser el más aterrador, pero gratificante, el desafío que se enfrentará en su vida profesional . Si bien el impulso de ser su propio jefe puede haber impulsado a tomar la zambullida empresarial, rodearse con el mejor equipo es la clave para asegurar su puesta en marcha va a batir las probabilidades y le proporcionará el éxito a largo plazo.

Le preguntamos a David Halpern (un entrenador de negocios ejecutiva de la Junta alternativa con casi medio siglo de experiencia) para elegir los cinco actores principales de una puesta en marcha deberá tener en su círculo. Aprender de negocio sin sentido de Dave consejos de entrenamiento (entre comillas abajo) mientras explica por qué cada uno de los siguientes profesionales son miembros esenciales de su equipo extendido:

1. Abogado – “Punto de su I y pasan por su t de – mejor aún, deja una marca abogado de que todos los contratos son legales y vinculantes.”

Para llevar:

Un negocio puede verse en la necesidad de una o más tipos de representación legal a través del tiempo. redaccion de contratos, la incorporación, la concesión de licencias y la propiedad intelectual son temas que se manejan mejor por los profesionales, y pueden surgir en cualquier momento.

Contratar a un abogado de negocios con experiencia para su puesta en marcha. Si son profesional y confiable, te dirán inmediatamente cuando surgen problemas que no están calificados para manejar y deben ser capaces de referirse a alguien que pueda hacerlo.

2. CPA – “Nunca se quieren tomar atajos cuando se trata de mantener sus libros y si usted es responsable de los capitalistas de riesgo, un futuro comprador o de impuestos, incluso los coleccionistas, un buen CPA CYA!”

para llevar 🙁 TG_22)

, ahorra más adelante problemas de tiempo – conseguir un contador para hacer la contabilidad. Aunque puede ser tentador para hacer los libros a sí mismo (? Es sólo la suma y la resta, derecha), la contabilidad es un título universitario de estudio por una razón -. Esto es complicado

¿Por qué es complicado? Pedir al recaudador de impuestos! Las cargas fiscales impuestas a las empresas a extender más allá de las facturas de impuestos propios. Los trámites y procedimientos que se espera que las empresas lleven a auditorías son onerosos, y un buen contador tendrán un profundo conocimiento de los procesos involucrados.

3. TI de la empresa – “Dado que las empresas dependen cada vez más del estado de la técnica y la tecnología fiable, querrá un equipo (o por lo menos un representante de soporte técnico) en la llamada para cualquier emergencia en su infraestructura”

(

) para llevar:

sus operaciones son altamente probable dependiente de la tecnología e incluso un fallo simple como su servidor de correo que va abajo puede moler productividad diaria a un alto. En casa de los sistemas de TI de ejecución requerirán conocimientos para el mantenimiento regular. Ya sea que su “TI chico” es a tiempo completo o sólo de guardia, dicta la ley de Murphy que vendrán inevitablemente a necesitar su experiencia de una manera grande en algún momento.

Por el contrario, una vez que sus amplía el negocio, TI los sistemas también pueden ser subcontratados a proveedores de servicios cloud que pueden albergar el hardware necesario en sus propios lugares de almacenamiento de datos seguro y de bloqueo.

4. Sales Expert – “Usted necesitará este especialista para hacer crecer el negocio y, o bien instruir a su personal de ventas o, en las empresas más pequeñas, el personal de ventas.”

Para llevar:

no es cierto bueno si todo el mundo podía vender? Por desgracia, no es tan fácil. Preocuparse por la capacidad de su empresa para mantener un flujo constante de órdenes e ingresos podría mantenerlo despierto por la noche si usted no tiene un líder probado en su departamento de ventas. La venta es una habilidad, y usted necesitará a alguien en el personal que realiza específicamente esta habilidad -. Y bien

Si usted tiene un personal de ventas completo, su experto en ventas puede dirigir el equipo. Sin embargo, si usted es una empresa pequeña que parezca, su experto en ventas podría ser su personal de ventas. Sin embargo, esto puede ayudar a hacer crecer su pro negocio hasta el punto donde se requiere personal de ventas adicionales.

5. Organización de marketing – “Una empresa de marketing profesional se asegurará que su compañía está bien representada públicamente y que se corra la voz en la mayoría de la manera conveniente”

Para llevar:

Branding, publicidad y estrategia de marketing puede hacer o deshacer cualquier empresa que trata de entrar en el mercado. Usted puede ofrecer el producto o servicio más brillante, pero a menos que la gente sabe sobre él, su negocio está muerto en el agua.

Si usted tiene una habilidad especial para escribir, una lista actualizada de contactos con los medios y el tiempo para seguir el ritmo de la rápida evolución de las tendencias de Internet – habilidades como la gestión de las redes sociales, marketing de contenidos, blogs y PR puede ser aprendido. La adición de un experto en marketing a su círculo, sin embargo, se liberará para centrarse en las cosas que realmente te gusta hacer para su negocio. Ya sea que traer uno a tiempo completo o sólo para las campañas esporádicas, una organización de marketing puede pagar por sí mismo al proporcionar a su empresa con una valiosa exposición pública.

Además de estos cinco jugadores clave, muchos propietarios de negocios añadirían una sexta persona que debe tener: un entrenador de la pequeña empresa. ¿Tienes uno? Echa un vistazo a algunos estudios de casos de propietarios de negocios que han aumento de los beneficios y la mejora de conciliación de la vida al convertirse en miembros de la Junta Alternativa.

¿Se le ocurre alguna profesionales que son esenciales para un negocio de inicio que podemos tener ¿pasado por alto? Háganos saber en la sección de comentarios.

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¿Por qué un sistema de comercialización de referencia es importante para su negocio

para la mayoría de las empresas, las referencias son la forma más rentable de adquirir nuevos clientes. Sin miedo referencias, por Matt Anderson, cita un estudio realizado por Sandler Sales Institute en relación con la frecuencia con diferentes tipos de actividades de prospección se convirtieron en negocios:

Sin Miedo Referencias

OK, ahora sabemos que las referencias son mucho más propensos a convertirse en los ingresos de otras fuentes de prospectos. Pero lo que hace una remisión mejor?

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Tome un vistazo a su canal de ventas y te preguntas: “¿Cómo puedo aumentar mi relación de clientes potenciales que se refiere al frío (er) las perspectivas?” Con la creación de una remisión la comercialización del sistema y ajustarse a él, se encuentra un aumento significativo en las ventas totales y el valor de vida del cliente. En este punto, usted puede estar pensando, “¿Cómo puedo empezar con un sistema de comercialización de referencia de la mía?”, Permanezca atento a nuestra próxima entrada del blog de comercialización de referencia, Ideas 4 comercialización de referencia para impulsar su sistema de marketing de recomendación, mediante la suscripción a nuestro blog, o volver a visitarnos

para obtener más información sobre la habilitación de ventas – echa un vistazo a nuestro blog el vendedor único Proposiciones

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5 mitos comunes de perfil y cómo evitarlos en su negocio

todos sabemos que la leche descremada es una de las mejores maneras de mantener su peso bajo control. O al menos creíamos. NPR informó recientemente en el pleno-Fat Paradoja: Leche entera nos podría mantener magra. Se citan dos estudios de investigación diferentes que concluyeron que las personas que beben leche entera son en realidad más delgado!

bien, pero que sin duda saben que consiguen más viejos medios sintiéndose viejo, el conseguir frágil, y la disminución de la energía. No tiene por qué ser así. De acuerdo con este artículo de Deepak Chopra, los cambios de estilo de vida pueden repercutir positivamente en cada una de estas áreas. Por mi parte, pareció que para ser alentador

Si estas creencias arraigadas pueden revertirse, me hizo pensar acerca de lo que en una pequeña empresa típica no es cierto -. O ya no es así – y necesita ser desafiada .

Aquí hay cinco cosas que comúnmente oímos afirman los propietarios de negocios, y algunas ideas sobre cómo descubrir la verdad y corregir estos mitos comunes de negocios.

# 1. ) Mis empleados son los mejores en el negocio.

Tal vez sus empleados tienen grandes habilidades técnicas. Pero también tienen la actitud de trabajo, habilidades interpersonales éticos y para hacer brillar su organización. Si no lo ha hecho durante un tiempo, es posible que desee echar un vistazo muy duro en su personal y asegurarse de que sus empleados son un gran ajuste para su papel y que no se han vuelto complacientes.

Un evaluación TriMetrix es un gran lugar para comenzar. Como dice Jim Collins en buenas a excelentes, buenas empresas que aspiran a ser grande “empezar por conseguir a la gente adecuada en el autobús, las personas equivocadas del autobús, y las personas adecuadas en los puestos adecuados.”

# 2.) Nuestros clientes son leales y nunca nos dejará.

La verdadera lealtad de los clientes siempre ha sido algo difícil de evaluar. ¿Sus clientes realmente se quede con usted si un competidor viene junto con una innovación que leapfrogs su oferta y crea más valor para su mercado? ¿Sus clientes se quede con usted si alguien le ofrece un producto equivalente o servicio que es significativamente más barato?

La buena noticia es que la investigación ha demostrado que existe una evaluación objetiva de la lealtad del cliente llamado el Net Promoter ScoreSM (NPS) . Es una evaluación de la satisfacción sencilla al cliente que puede soportar bien su reclamo de la lealtad del cliente o exponer el hecho de que es necesario hacer algunos cambios.

SM

# 3.) Ofrecemos la mejor calidad servicio en la industria.

¿Tiene usted una forma objetiva de evaluar esto? Si usted es una compañía de software, ha hecho usted un modelo de evaluación de Madurez de Capacidad (CMM) para determinar su nivel de calidad? Si se encuentra en la fabricación, ¿tiene una certificación ISO? ¿Ha considerado la aplicación del Programa de Excelencia Malcolm Baldrige Rendimiento? Considere TAB miembro Terry mayo que ha logrado este prestigioso premio, no una, sino dos veces!

¿Desea información adicional? Descarga Una manera fácil de mejorar su cultura de empresa

# 4.) Sabemos exactamente dónde vamos como un negocio.

Esperamos que tengan una visión para su negocio, algunos de los objetivos en el camino para llegar allí, las estrategias para lograr sus metas y planes específicos para llegar hasta allí – y que todo está escrito. Es su visión sólo una visión de crecimiento, o incluye también a la cultura de su empresa, las nuevas áreas que le gustaría expandir ni cómo su papel dentro de la empresa se equilibrará con su vida personal? Como Antoine de Saint-Exupéry escribió: “Una meta sin un plan es sólo un deseo.”

Los beneficios de la creación de un plan estratégico son claras. El Dr. Gail Matthews, profesor de psicología en la Universidad Dominicana en California, encontró que son 33% más probabilidades de lograr sus objetivos simplemente escribiéndolos.

# 5.) Todo el mundo está en la misma página y de trabajo hacia objetivos comunes.

Llamamos a esta alineación. Nos sorprende la frecuencia con un empresario piensa que la organización entiende su visión y está trabajando para lograr esta visión – cuando en realidad no lo son. Ellos absolutamente quieren apoyar al propietario. Pero la visión no es tan clara como el propietario piensa que es, los objetivos no se explican o la forma en que el trabajo de un individuo puede contribuir a estos objetivos es simplemente no es muy claro para ellos.

La buena noticia es que existen técnicas probadas para la creación de la alineación en su negocio por lo que todo el mundo está trabajando hacia un objetivo común.

para su negocio, espero que me equivoque. Hay un montón de empresas por ahí que legítimamente puede reclamar que sus creencias arraigadas son de hecho hecho y no ficción. Hay otras afirmaciones que dan una comodidad dueño del negocio, pero en realidad no son ciertas. Asegúrese de que está desafiando a sí mismo para dar a conocer los posibles mitos de negocio en sus creencias. En cuanto a mí, voy a ir a tomar un vaso de leche entera!

¿Qué otros mitos comunes de negocios que han observado?

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Tech Tools: Entrevista y calificar a candidatos en la era digital

todos sabemos que la leche descremada es una de las mejores maneras de mantener su peso bajo control. O al menos creíamos. NPR informó recientemente en el pleno-Fat Paradoja: Leche entera nos podría mantener magra. Se citan dos estudios de investigación diferentes que concluyeron que las personas que beben leche entera son en realidad más delgado!

bien, pero que sin duda saben que consiguen más viejos medios sintiéndose viejo, el conseguir frágil, y la disminución de la energía. No tiene por qué ser así. De acuerdo con este artículo de Deepak Chopra, los cambios de estilo de vida pueden repercutir positivamente en cada una de estas áreas. Por mi parte, pareció que para ser alentador

Si estas creencias arraigadas pueden revertirse, me hizo pensar acerca de lo que en una pequeña empresa típica no es cierto -. O ya no es así – y necesita ser desafiada .

Aquí hay cinco cosas que comúnmente oímos afirman los propietarios de negocios, y algunas ideas sobre cómo descubrir la verdad y corregir estos mitos comunes de negocios.

# 1. ) Mis empleados son los mejores en el negocio.

Tal vez sus empleados tienen grandes habilidades técnicas. Pero también tienen la actitud de trabajo, habilidades interpersonales éticos y para hacer brillar su organización. Si no lo ha hecho durante un tiempo, es posible que desee echar un vistazo muy duro en su personal y asegurarse de que sus empleados son un gran ajuste para su papel y que no se han vuelto complacientes.

Un evaluación TriMetrix es un gran lugar para comenzar. Como dice Jim Collins en buenas a excelentes, buenas empresas que aspiran a ser grande “empezar por conseguir a la gente adecuada en el autobús, las personas equivocadas del autobús, y las personas adecuadas en los puestos adecuados.”

# 2.) Nuestros clientes son leales y nunca nos dejará.

La verdadera lealtad de los clientes siempre ha sido algo difícil de evaluar. ¿Sus clientes realmente se quede con usted si un competidor viene junto con una innovación que leapfrogs su oferta y crea más valor para su mercado? ¿Sus clientes se quede con usted si alguien le ofrece un producto equivalente o servicio que es significativamente más barato?

La buena noticia es que la investigación ha demostrado que existe una evaluación objetiva de la lealtad del cliente llamado el Net Promoter ScoreSM (NPS) . Es una evaluación de la satisfacción sencilla al cliente que puede soportar bien su reclamo de la lealtad del cliente o exponer el hecho de que es necesario hacer algunos cambios.

SM

# 3.) Ofrecemos la mejor calidad servicio en la industria.

¿Tiene usted una forma objetiva de evaluar esto? Si usted es una compañía de software, ha hecho usted un modelo de evaluación de Madurez de Capacidad (CMM) para determinar su nivel de calidad? Si se encuentra en la fabricación, ¿tiene una certificación ISO? ¿Ha considerado la aplicación del Programa de Excelencia Malcolm Baldrige Rendimiento? Considere TAB miembro Terry mayo que ha logrado este prestigioso premio, no una, sino dos veces!

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# 4.) Sabemos exactamente dónde vamos como un negocio.

Esperamos que tengan una visión para su negocio, algunos de los objetivos en el camino para llegar allí, las estrategias para lograr sus metas y planes específicos para llegar hasta allí – y que todo está escrito. Es su visión sólo una visión de crecimiento, o incluye también a la cultura de su empresa, las nuevas áreas que le gustaría expandir ni cómo su papel dentro de la empresa se equilibrará con su vida personal? Como Antoine de Saint-Exupéry escribió: “Una meta sin un plan es sólo un deseo.”

Los beneficios de la creación de un plan estratégico son claras. El Dr. Gail Matthews, profesor de psicología en la Universidad Dominicana en California, encontró que son 33% más probabilidades de lograr sus objetivos simplemente escribiéndolos.

# 5.) Todo el mundo está en la misma página y de trabajo hacia objetivos comunes.

Llamamos a esta alineación. Nos sorprende la frecuencia con un empresario piensa que la organización entiende su visión y está trabajando para lograr esta visión – cuando en realidad no lo son. Ellos absolutamente quieren apoyar al propietario. Pero la visión no es tan clara como el propietario piensa que es, los objetivos no se explican o la forma en que el trabajo de un individuo puede contribuir a estos objetivos es simplemente no es muy claro para ellos.

La buena noticia es que existen técnicas probadas para la creación de la alineación en su negocio por lo que todo el mundo está trabajando hacia un objetivo común.

para su negocio, espero que me equivoque. Hay un montón de empresas por ahí que legítimamente puede reclamar que sus creencias arraigadas son de hecho hecho y no ficción. Hay otras afirmaciones que dan una comodidad dueño del negocio, pero en realidad no son ciertas. Asegúrese de que está desafiando a sí mismo para dar a conocer los posibles mitos de negocio en sus creencias. En cuanto a mí, voy a ir a tomar un vaso de leche entera!

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Más allá del cheque: Cómo desarrollar a los empleados en líderes

Se pidió a los miembros del TAB y entrenadores hábiles para presentar consejos de negocios para el uso de herramientas y técnicas de entrevista y calificar los candidatos de los empleados en esta edición de tips de negocios de la parte superior.

( TG_2) Entrevistas

de hoy de alta tecnología, la sociedad global ha hecho que las comunicaciones digitales, una parte de la vida cotidiana. Muchas empresas están utilizando herramientas como el vídeo teleconferencia para conectarse con colegas fuera de las instalaciones, clientes y / o clientes potenciales. Herramientas tales como Go-To-Meeting pueden ser de gran utilidad para las reuniones más grandes con los asistentes llamando desde muchos lugares diferentes. Skype, por el contrario, es un servicio de conferencia de vídeo gratuito que se utiliza en muchas empresas. Es por eso que muchas de estas empresas ahora hacen un Skype (o vídeo) entrevistan a una parte inicial del proceso de la entrevista. Una llamada de Skype generalmente toma menos tiempo, por ambas partes, de una entrevista personal, y ciertamente puede ser menos costoso que volar a gente de fuera de la ciudad. Lo más importante, que le da al entrevistador la oportunidad de ver cómo un candidato lleva a cabo una llamada de video.

¿Mantiene el candidato sus ojos pegados a su propia imagen en la parte inferior de la pantalla, o hacer que entiendan que necesitan para mantener sus ojos en la cámara de vídeo? ¿Son capaces de enfocar correctamente en la conversación, o ellos parecen distraerse por las cosas que están sucediendo en su final de la llamada? Estos conocimientos le dirá cómo esta persona de él o ella llevará a cabo con un cliente o prospecto

Pro Negocios Consejo:. Las señales no verbales se vuelven muy importantes en una entrevista en video. Ver las expresiones faciales de su candidato y movimiento de los ojos cuando se está hablando, así como cuando lo sean. ¿Sus ojos se preguntan como se está hablando? ? Hacer sus cejas aumentar la excitación o bajar en la decepción o el escepticismo

Pro extremidad del negocio:

Este artículo Inc. proporciona consejos para la realización de entrevistas de Skype

Clasificación (

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Recursos Humanos ha cumplido con los medios sociales, y muchas empresas que sea parte de su proceso para comprobar cuentas de redes sociales de candidatos y presencia en línea. No necesariamente tienen que ir tan lejos como que tengan que proporcionar su información de acceso (aunque algunas empresas lo hacen). Una simple búsqueda en Google a menudo traen los perfiles de la persona de medios sociales, fotos y otros sitios que podrían mencionar su nombre. Usted se sorprenderá por la cantidad que a menudo puede aprender acerca del carácter de una persona y las experiencias con una simple búsqueda.

Ahora usted tiene una lista corta de candidatos que le gustaría seguir más allá. El siguiente paso en un proceso de contratación exitosa es llegar a conocer a los candidatos un poco mejor. Más allá del proceso de entrevista estándar, muchas empresas utilizan una evaluación del comportamiento de los empleados Meyers-Briggs Type Indicator o TTI TriMetrix®. Estas evaluaciones se utilizan para entender cómo un empleado va a reaccionar a diferentes entornos y situaciones. También hay evaluaciones que ayudan a indicar lo que motiva a un empleado.

Es el candidato altamente motivado por las ganancias financieras o no sus intereses se centran en el desarrollo profesional o la educación continua? ¿Se preocupan más por recibir una mayor compensación, o tal vez días a la par extra valió la pena de un año a medida que avanzan. La comprensión de los comportamientos y factores de motivación de un empleado le ayudará a determinar si son el sistema más adecuado para la posición, la estructura organizacional y la cultura de la empresa. También le ayudará a comunicarse con y la recompensa (o disciplina) este empleado eficazmente si son llevados a bordo; sentar las bases de una relación mutuamente beneficiosa, a largo plazo.

¿Quieres una visión adicional? Leer 7 pasos para un proceso de contratación efectiva ahora para aprender más

Pro Negocios Consejo: Si no lo ha hecho este tipo de evaluación en sus empleados actuales y / o equipo de liderazgo, posibilidad de hacerlo. Los resultados pueden sorprenderle. Hemos visto una mejora sustancial en la comunidad de equipo y la cultura general de la empresa después de hacer evaluaciones de comportamiento y motivador y sesiones de comunicaciones con cientos de empresas

Pro Negocios Consejo:.

Ahora ya está listo para hacer la ¡oferta! Aquí hay algunos consejos de negocio para conseguir su empleado fuera a un gran comienzo.

Esta realidad sólo roza la superficie de cómo las empresas están utilizando la tecnología para la entrevista y califican los candidatos de los empleados, pero la ficha de Consejos de la serie Top es todo asesoramiento sobre el intercambio. Así que dé su consejo entrevistar tecnología con nosotros! ¿Qué herramientas y técnicas utilizas que le ayudan con el proceso de entrevistas y calificar?

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Lo que NO debe hacer con sus esfuerzos en línea de marketing de negocios

En los últimos años, marketing en línea se ha convertido en el método más rentable para atraer a los clientes potenciales. Pero como cualquier promotor de marketing en línea le dirá, hay una manera correcta de hacerlo y una manera incorrecta (o varios caminos equivocados).

Aquí hay cuatro errores comunes que debe evitar, ahorrando tiempo, dinero y recursos :

1. Elige la cantidad sobre la calidad.

Cuando se trata de compartir contenidos con las perspectivas, algunas empresas creen erróneamente que la cantidad supera a la cantidad. Tiene sentido, ¿verdad? Cuanta más gente se llega a, mayor será la probabilidad de que un tipo de conversión aceptable. En realidad, esto casi nunca es el caso.

Un problema con un enfoque disperso, dice orador y empresario AJ Agrawal, es que “en realidad no se sabe si necesita a alguien lo que tiene que ofrecer antes de contactar con ellos. ”Para empeorar las cosas, este enfoque crea“una barrera porque si se va a conectar con las perspectivas de frío, que ya no confían en ti. Y la mayoría de ellos son sólo va a colgar “.

Es mucho más eficaz para llevar a cabo una investigación preliminar al cliente, identificar el nicho particular cuando pertenecen sus productos o servicios. A continuación, dirigirse a ese lugar con sus esfuerzos de marketing en línea, inclinando significativamente las probabilidades de conversión en su favor.

2. El descuido de correo electrónico mejores prácticas de marketing.

El email marketing sigue siendo un método eficaz para la participación, la crianza y, finalmente, la conversión de prospectos en clientes potenciales, siempre y cuando no descuide los conceptos básicos. Éstos son los errores más comunes que debe evitar:

utilizando un nombre de la empresa en el campo “De”. Los destinatarios son mucho menos propensos a hacer clic en un mensaje de marketing por correo electrónico si es enviado por un nombre de la empresa o algún otro nombre genérico. Ponga el nombre de una persona real en el campo “De”.

El uso de un nombre de la empresa en el campo “De”.

El envío de mensajes en el momento equivocado en la etapa del ciclo de vida de su contacto. Algunos vendedores lían juntos sus mensajes de correo electrónico, sin preocuparse si los destinatarios son clientes actuales o nuevos nombres en la lista de correo. Las perspectivas son mucho más receptivo si el mensaje dirigido a los refleja dónde se encuentran en el ciclo.

El envío de mensajes en el momento equivocado en la etapa del ciclo de vida de su contacto.

olvidar incluir una llamada- a la acción. Algunas empresas simplemente se olvidan de incluir una llamada a la acción, mientras que otros se entierran esta solicitud en una ráfaga de mensajes confusos. ¿Qué es lo que quiere el destinatario a hacer? Dejar esto claro, conciso y al grano.

olvidar incluir una llamada a la acción.

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3. Diseñar una estrategia de marketing de contenidos defectuoso.

Práctico contenido, informativo es una de las maneras más eficaces para influir en las perspectivas a razón de más para no comprometerse con una estrategia de marketing de contenidos viciado desde el principio.

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) Antes de participar en el proceso que consume tiempo de producción de contenidos, sabe qué fin, cada pieza de contenido está destinado a la dirección. ¿Está buscando para aumentar su tasa de correo electrónico boletín de suscripción? Generar oportunidades de ventas? Establecer una reputación como un líder en su industria?

Además, no se apresuran a producir en serie un contenido genérico y excesivamente promocional realidad, nadie quiere. “Muchas empresas cometen el error de la generación ordinaria, aburrido, o información que no ayuda a su público objetivo, no útil” notas experto en marketing digital de Aaron Gray.

Esto no sólo puede dañar una marca, gris añade , que puede conducir a un aumento de las tasas de rebote: “Cuando visitas a alguien menos que el contenido maravilloso, a continuación, haga clic en él fuera de ella” y se mueve a otra cosa en los resultados de búsqueda, este rebote “las señales a Google para mover su búsqueda inferior.” ( TG_22)

una estrategia de marketing inteligente incorpora contenidos en más de una forma, con el fin de llegar a clientes potenciales. Puede escribir entradas de blog (pero sólo debe hacerlo si se comprometen a un horario regular y confiable de la publicación), pero el contenido también puede ser reutilizado en una variedad de otras formas-de artículos y la infografía a estudios de casos, informes técnicos y de vídeo. Ofrecer contenido de valor en numerosas áreas aumenta las posibilidades de las personas adecuadas vendrá a través de ella.

4. Dejar de medios de comunicación social de apalancamiento.

Incluso ahora, algunas empresas son reacios a sumergirse de cabeza en la piscina de los medios de comunicación social. Si usted es una de esas, incluso un rápido vistazo a cómo los medios de comunicación social, las influencias patrones de compra deben convencer de lo contrario. “Vendedora Social” es una cosa muy real, y se puede utilizar a su ventaja, siempre que entiende plenamente que el social media marketing no se trata de la venta dura. Por el contrario, la presencia a largo plazo de una empresa en las plataformas seleccionadas, influyentes medios de comunicación social puede dar lugar a una legión de seguidores dedicados y potenciales clientes de por vida.

Si se hace bien, la comercialización en línea puede ayudar a sus relaciones de forja comerciales con los clientes y generar ventas. Ninguna empresa puede permitirse el lujo de pasar por alto el potencial de crecimiento Esta estrategia ofrece.

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Negocios Buenas Prácticas: ¿Está el jefe del futuro?

Como jefe, usted tiene la opción de cómo llevar su negocio. Usted puede elegir a pegarse a los antiguos procesos o para crear un ambiente de adaptabilidad. Por supuesto, esta última verá mayores rendimientos, incluso si se requiere una mayor inversión. Cada día, nuestra sociedad da la bienvenida a los nuevos cambios tecnológicos, y con cada actualización, cambio de enorme. Es hasta usted para estar al tanto de los nuevos tiempos y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

Va a ser un jefe del pasado y se adhieren a morir convenciones o abrazar el cambio que se avecina al convertirse en un jefe del futuro ? ¿No estoy seguro? Aquí es un poco más sobre lo que el jefe del futuro se verá así, y por eso es el momento para que usted pueda empezar a pensar como uno.

El jefe del futuro va a dirigir un equipo geográficamente distribuida.

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) A medida que las comunicaciones móviles alcanzan nuevas alturas, el espacio de oficina tradicional debe ser examinada de nuevo. No sólo una fuerza de trabajo remota a reducir los gastos generales, pero se ha demostrado que aumentan la productividad. Un estudio reciente realizado por el profesor de Stanford Nicholas Bloom trazó 250 empleados de Ctrip, un sitio de viajes de China, la mitad de los cuales trabajó de forma remota y medio que trabajaba en la oficina.

Durante el estudio de nueve meses, los teletrabajadores trazaron 13,5% más llamadas, 10% más de rendimiento, y en general una mejor satisfacción en el trabajo que el equipo de la casa – ahorrando a la compañía un total de $ 1.900 por empleado. Un equipo remoto que permite a los empleados de origen – y el contrato, los trabajadores especializados -. De todo el mundo, el aumento de su talento, así como la perspectiva global de su empresa

El jefe del futuro va a desafiar a la 9- 5.

de acuerdo con un reciente artículo de experto lugar de trabajo Alexandra Levit, “por alrededor del año 2030, la mayoría del Milenio probable que tenga acabado con la jornada de trabajo de 9 a 5 en su totalidad.” En su artículo, que cita una estudio de la Universidad de Bentley, que encontró que el 77% de los Millennials de acuerdo en horas de trabajo flexibles hacen que el lugar de trabajo más productivo para las personas de su edad.

“Teniendo en cuenta su comodidad con la tecnología digital que les permite trabajar en cualquier momento y en cualquier lugar, esta estadística apenas es una sorpresa “, dice Levit. No sólo va a ofrecer un giro horario flexible en torno a las tasas de retención del milenio pobres (que en la actualidad están costando a las compañías miles de dólares), pero ayudará a las empresas a atraer a los mejores talentos. Con tantas empresas milenarias dirigida por ofrecer soluciones flexibles, las empresas que han sido por más tiempo tendrán que actualizar sus políticas de planificación para seguir siendo competitivos en sus esfuerzos de reclutamiento.

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El jefe del futuro va a adoptar la tecnología.

Una reciente encuesta TAB en la computación en nube reveló que el 33% de los empresarios nunca han utilizado la tecnología de nube para su negocio . “Este estudio es un verdadero abridor de ojos”, dice el presidente TAB Nueva Zelanda Stephen James. “Los encuestados que utilizan la nube dicen que hace que su fuerza de trabajo más productiva y más capaz de atender las necesidades de sus clientes. Una tercera parte de las empresas están perdiendo de estas ventajas, y sólo será cuestión de tiempo antes de impactar en sus líneas de fondo el procedimiento comienza.”

El estudio también encontró que el 67% de los propietarios de negocios que Actualmente están utilizando sistemas de nubes, más del 81% de tasa su satisfacción por la tecnología como por encima del promedio.

“Evitar la tecnología puede limitar gravemente el progreso de su negocio”, dice el miembro del TAB Rick Maher, director general y socio de Recursos Humanos eficaces. “En las primeras etapas de nuestro negocio, hemos sido demasiado lento para la configuración de tarjetas de crédito y pagos periódicos. Sin control sobre el momento que recibimos el pago, nuestro tiempo de retraso por cobrar fue atroz. Conmutación exclusivamente al pago de tarjeta de crédito racionalizado nuestro flujo de caja y el proceso de colecciones. Desde entonces, nuestra retención ha aumentado de 4 meses a más de 18. Mantenerse al día con la tecnología es clave para la estabilidad y el crecimiento de cualquier negocio “

El futuro está llegando, y está llegando rápido.; le toca a usted para mover la compañía hacia adelante. Si usted está teniendo problemas para adoptar nuevas tecnologías o mantenerse al día con la evolución de las tendencias de negocios, puede ser hora de buscar consejo de liderazgo exterior. La Junta Alternativa es un servicio global peer-to-peer de asesoramiento que establece las juntas de propietarios de negocios locales, para que puedan ayudarse mutuamente a superar los retos de negocio y aprovechar las oportunidades. Si usted está interesado en convertirse en un jefe del futuro, el contacto de una junta local de ponerse en contacto con otros propietarios de negocios que pueden ayudarle a adaptarse.

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